苹果公司是一家美国跨国公司和科技公司,总部位于加利福尼亚州硅谷库比蒂诺。它以消费电子产品、软件和服务而闻名。
该公司初期成立的目的是生产和销售沃兹尼亚克的Apple I 个人电脑。它的第二台电脑Apple II作为最早量产的微型计算机之一,成为了畅销产品。
苹果公司是美国五大信息技术公司之一。
苹果公司因其承包商的劳工行为、与工会的关系、环保行为以及商业道德(包括反竞争行为和材料采购)而受到批评。尽管如此,该公司仍拥有大量追随者,并享有很高的品牌忠诚度。
iOS 是全球两大智能手机平台之一,另一家是Android。iPhone为苹果创造了巨额利润,并被认为帮助苹果成为全球最有价值的上市公司之一。截至 2024 年底,iPhone 占公司收入的近一半。
苹果目前的产品阵容包括 iPhone、iPad、Apple Watch、Mac和Apple TV等便携式和家用硬件;iOS、iPadOS和macOS等操作系统;以及各种软件和服务,包括Apple Pay、iCloud和Apple Music和Apple TV+等多媒体流媒体服务。
Apple I 是苹果公司的第一款产品,由沃兹尼亚克设计,以组装电路板的形式出售,不包含所需的键盘、显示器、电源和可选外壳。
1976 年,史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·沃兹尼亚克和罗纳德·韦恩创立了苹果公司,当时名为苹果电脑公司,次年由乔布斯和沃兹尼亚克合并为苹果电脑公司。
1976 年 7 月,沃兹尼亚克在家酿电脑俱乐部首次展示了第一台Apple I原型。Apple I 作为带有CPU、RAM和基本文本视频芯片的主板出售——这是一个基础套件概念,尚未作为完整的个人电脑销售。它在发布后不久就定价为666.66 美元(相当于 2023 年的 3600 美元)。
1977 年,Apple ll推出,主要由沃兹尼亚克设计,是该公司的第一款重大成功产品。
Apple II 被选为商业领域第一款杀手级应用的桌面平台: VisiCalc,一款于 1979 年发布的电子表格程序。VisiCalc 为 Apple II 开辟了一个商业市场,也为家庭用户提供了购买 Apple II 的另一个理由:与办公室的兼容性,但 Apple II 的市场份额仍落后于雅达利、Commodore和Tandy等竞争对手生产的家用电脑。
1977 年 1 月 3 日,苹果电脑公司在加利福尼亚州库比蒂诺注册成立,当时没有韦恩。韦恩在共同创立苹果仅 12 天后就离开并以 800 美元的价格将其持有的公司股份卖回给了乔布斯和沃兹尼亚克。千万富翁迈克·马库拉在苹果成立期间为乔布斯和沃兹尼亚克提供了重要的商业专业知识和25 万美元(相当于 2023 年的 1257000 美元)的资金。在运营的头五年里,收入呈指数级增长,大约每四个月翻一番。
1977 年 9 月至 1980 年 9 月期间,年销售额从 77.5 万美元增长到1.18 亿美元 ,年均增长率为 533%。
1979 年 12 月,史蒂夫·乔布斯和杰夫·拉斯金等苹果员工参观了施乐 PARC,并观察了具有图形用户界面(GUI) 的施乐 Alto。苹果随后与 PARC 谈判,获得了以优惠价格购买其股份的权利。这次访问促使乔布斯在苹果产品中引入 GUI,从Apple Lisa开始。尽管 Lisa 是大众市场 GUI 计算机的先驱,但它成本高昂,软件选项有限,导致商业失败。
1980 年 12 月 12 日,苹果公司上市,以每股 22 美元的价格出售 460 万股,筹集了超过 1 亿美元的资金,这是自1956 年福特汽车公司以来任何 IPO 的资本额最高的。到当天结束时,苹果公司的股价为每股 29 美元,市值达到 17.78 亿美元,创造了包括乔布斯和沃兹尼亚克在内的约 300 名百万富翁。
1983 年,苹果推出了Lisa ,1984 年推出了Macintosh,这是最早使用图形用户界面和鼠标的电脑之一。
1984 年,史蒂夫·乔布斯推出了Macintosh,这是第一台配备集成图形用户界面和鼠标的大众市场个人电脑。
1985 年 ,乔布斯从苹果辞职,并带着几名苹果员工一起创立了NeXT。
1985 年,沃兹尼亚克也辞去了在苹果的职务,去从事其他事业,他对苹果对待 Apple II 部门的方式表示失望,并指出公司“过去五年来一直在朝着错误的方向发展”。沃兹尼亚克仍受雇于苹果,担任代表,每年的津贴估计为 12 万美元。乔布斯和沃兹尼亚克在离职后仍然是苹果股东。
1985 年乔布斯和沃兹尼亚克离开后,苹果公司另一负责人 斯卡利 于同年推出了内存增加四倍的Macintosh 512K ,并推出了第一台价格合理的PostScript激光打印机LaserWriter。
1989年的圣诞节是苹果历史上第一次出现销售额下滑,导致苹果股价下跌 20%。
20 世纪 90 年代,苹果尝试了其他几款不成功的消费者产品,包括QuickTake 数码相机、PowerCD便携式 CD 音频播放器、扬声器、Pippin视频游戏机、eWorld在线服务和Apple Interactive Television Box 。
在此期间,微软通过专注于向廉价个人电脑提供软件,继续凭借Windows赢得市场份额,而苹果则提供了设计精良但价格昂贵的体验。苹果依赖高利润率,从未做出明确回应;它起诉微软在苹果电脑公司诉微软案中制作了与Lisa类似的 GUI。这场官司拖了好几年,最终被驳回。重大产品的失败和市场份额迅速被 Windows 夺走,1993 年,迈克尔·斯宾德勒取代斯卡利担任首席执行官。
1990 年代,苹果在个人电脑行业的市场份额被英特尔PC 克隆机上微软Windows操作系统的低价Wintel双头垄断所夺走。
1991 年,苹果推出了大获成功的PowerBook,其设计为几乎所有现代笔记本电脑奠定了基础。同年,苹果推出了System 7,这是对 Macintosh 操作系统的重大升级,为界面增添了色彩,并引入了新的网络功能。低成本 Mac 和 PowerBook 的成功带来了不断增长的收入。当时一段时间内,苹果公司发展得非常好,不断推出新产品,利润不断增加。《MacAddict》杂志将 1989 年至 1991 年这段时期称为 Macintosh 的“第一个黄金时代”。
1992年,苹果首款平板电脑原型机 PenLite 问世,旨在将 Mac OS 移植到平板电脑上。后来,它被Newton取代。
1993 年,Apple II系列停产。因为这款产品生产成本高昂。
1994年,在斯宾德勒的领导下,苹果、IBM和摩托罗拉组建了AIM 联盟,旨在打造一个全新的计算平台(PowerPC 参考平台,简称 PReP),其中 IBM 和摩托罗拉硬件与苹果软件相结合。AIM 联盟希望 PReP 的性能和苹果的软件能够远远超越 PC,从而打破 Windows 的主导地位。同年,苹果推出了Power Macintosh,这是首款搭载摩托罗拉PowerPC处理器的电脑。
1996 年,斯宾德勒被吉尔·阿梅利奥取代,后者以企业复兴者的身份被聘用。阿梅利奥进行了深刻变革,包括大规模裁员和削减成本。
1996 年底,苹果公司以 4 亿美元收购了NeXT ,留住了史蒂夫·乔布斯。NeXT 收购案于 1997 年 2 月 9 日完成,董事会将乔布斯带回苹果担任顾问。
1997 年,苹果距离破产仅剩几周时间。为了解决其失败的操作系统战略,苹果收购了 NeXT,实际上将乔布斯带回了公司。在接下来的十年里,乔布斯带领苹果恢复盈利,推出了广受好评的iMac、iPod、iPhone和iPad设备,以及iTunes Store,推出了“ Think different ”广告活动,并开设了Apple Store零售连锁店。这些举措使苹果自 2010 年左右以来一直成为世界上最有价值的品牌之一。
1997 年 7 月 9 日,乔布斯发动董事会政变,导致阿梅利奥辞职,原因是苹果股价创三年新低,财务损失惨重。董事会任命乔布斯为临时首席执行官,他立即审查了产品阵容。乔布斯取消了 70% 的机型,裁减了 3000 个工作岗位,并削减了电脑产品的核心。
1997 年 8 月,史蒂夫·乔布斯说服微软向苹果投资 1.5 亿美元,并承诺继续开发 Mac 软件。这被视为微软的“反垄断保险政策”,因为微软最近与美国司法部就美国诉微软案中的反竞争做法达成和解。大约在那个时候,乔布斯将苹果的内部图书馆和档案捐赠给了斯坦福大学,以便更多地关注现在和未来,而不是过去。他终止了 Mac 克隆交易,并于 1997 年 9 月收购了最大的克隆制造商Power Computing。
1997 年 11 月 10 日,Apple Store 网站上线,该网站与新的按订单生产制造模式相关,类似于 PC 制造商戴尔的成功。这些举措让乔布斯获得了回报;在他担任首席执行官的第一年年底,公司实现了 3.09 亿美元的利润。
1998 年 5 月 6 日,苹果推出了一款与初代 Macintosh 相似的全新一体机:iMac。iMac大获成功,上市五个月内销量达 80 万台,并通过放弃3.1等传统技术,引领行业发生重大转变。+1 ⁄ 2英寸软盘USB的早期采用者,并预装了通过以太网和拨号调制解调器实现的互联网连接(iMac 中的“i”)。
1999 年 7 月 21 日,苹果推出了iBook消费笔记本电脑。这款产品是乔布斯只生产四款产品的战略的顶峰:面向专业人士的Power Macintosh G3台式机和PowerBook G3笔记本电脑的精简版,以及面向消费者的 iMac 台式机和 iBook 笔记本电脑。乔布斯表示,小规模的产品线可以让我们更加专注于质量和创新。
1999 年 10 月,苹果公司发布了视频编辑产品iMovie 。
2000 年,苹果从Casady & Greene手中收购了SoundJam MP音频播放器软件。苹果将该程序更名为iTunes,简化了用户界面并增加了 CD 刻录功能。
2000 年 4 月,苹果收购了德国公司 Astarte,该公司开发了DVD 制作软件 DVDdirector,苹果将其重新包装为面向专业的DVD Studio Pro,并重新使用其技术为消费市场创建了iDVD 。
2001 年,苹果公司改变了方针,发布了三项公告。首先,2001 年 3 月 24 日,苹果公司宣布发布全新的现代操作系统Mac OS X。其次,2001 年 5 月,两家Apple Store零售店在弗吉尼亚和加利福尼亚开业,以改进公司的产品展示方式。当时,很多人猜测这些商店会失败,但它们却取得了巨大的成功,成为全球 500 多家商店中的第一家。第三,2001 年 10 月 23 日,iPod便携式数字音频播放器首次亮相。该产品于 2001 年 11 月 10 日首次发售,并取得了巨大成功,六年内销量超过 1 亿台。
2002 年,苹果收购了Nothing Real,获得了其先进的数字合成应用程序Shake ,并收购了Emagic,获得了音乐生产力应用程序Logic。收购 Emagic 使苹果成为第一家拥有音乐软件公司的计算机制造商。此次收购之后,苹果开发了消费级GarageBand应用程序。同年iPhoto的发布完善了iLife套件。
2003 年初至 2006 年间,苹果股价上涨了十倍多,从每股 6 美元左右(拆股调整后)上涨至 80 美元以上。
2005 年 6 月 6 日,乔布斯在全球开发者大会主旨演讲中宣布,苹果将放弃 PowerPC 处理器, Mac 将在 2006 年改用英特尔处理器。
2006年,MacBook Pro是 Apple 推出的第一款搭载英特尔微处理器的笔记本电脑。
2006 年,苹果公司推出了Boot Camp,帮助用户在英特尔 Mac 上与 Mac OS X 一起安装Windows XP或Windows Vista 。
2006 年 1 月,当苹果市值超过戴尔时,乔布斯向苹果员工发送了一封电子邮件,称戴尔首席执行官迈克尔·戴尔应该食言。九年前,戴尔曾表示,如果他执掌苹果,他将“关闭公司,把钱还给股东”。
2006 年 1 月 10 日,新款MacBook Pro和iMac成为首批使用英特尔酷睿双核CPU 的苹果电脑。到 2006 年 8 月 7 日,苹果将整个 Mac 产品线改用英特尔芯片,比宣布的时间提前了一年多。
2007 年,随着苹果公司将重点从电脑扩展到消费电子产品,它更名为苹果公司。
2007 年 1 月 9 日,乔布斯在Macworld Expo的主题演讲中宣布将苹果电脑公司更名为苹果公司,因为该公司已将重点从计算机扩展到消费电子产品。这次活动还宣布了iPhone 和Apple TV。该公司在销售的前 30 小时内售出了 27 万台第一代 iPhone ,这款设备被称为“行业的游戏规则改变者”。
2007 年 2 月 6 日,乔布斯在苹果网站上发表了一篇文章,表示如果唱片公司同意放弃数字版权管理技术,苹果愿意在iTunes Store上销售不带数字版权管理的音乐,从而允许第三方播放器播放曲目。
2007 年 4 月 2 日,苹果和EMI联合宣布,将从 iTunes Store 中 EMI 的曲目中删除 DRM 技术,该决定于 2007 年 5 月生效。其他唱片公司最终也纷纷效仿,苹果在 2009 年 1 月发布新闻稿,宣布 iTunes Store 上的所有歌曲均无需FairPlay DRM 即可播放。
2008 年 7 月,苹果推出了App Store ,销售适用于 iPhone 和iPod Touch的第三方应用程序。在一个月内,该商店售出了 6000 万个应用程序,平均日收入达 100 万美元。
2008 年 8 月,乔布斯推测,App Store 可能会成为苹果价值 10 亿美元的业务。到 2008 年 10 月,由于 iPhone 的受欢迎程度,苹果已成为全球第三大移动手机供应商。
2009 年 1 月 14 日,乔布斯在一份内部备忘录中宣布,他将休六个月的病假,直到2009 年 6 月底,这段时间他将专注于自己的健康。乔布斯在电子邮件中表示:“对我个人健康状况的好奇心不仅让我和家人分心,也让苹果公司的其他人分心”,并解释说,休假将使公司“专注于提供非凡的产品”。尽管乔布斯缺席,但苹果在经济衰退期间创下了非假日季度(2009 财年第一季度)的最佳业绩,营收为 81.6 亿美元,利润为 12.1 亿美元。
2010 年 1 月 27 日,苹果发布了一款大屏幕、类似平板电脑的媒体设备 iPad。iPad运行与 iPhone 相同的触控式操作系统,所有 iPhone 应用程序都与 iPad 兼容。这使得 iPad 在发布时拥有大量应用程序目录,尽管在发布前开发时间很短。同年 4 月 3 日,iPad 在美国上市。上市首日销量超过 30 万台,第一周销量达到 50 万台。
2010 年 5 月,苹果的市值自 1989 年以来首次超过竞争对手微软。
2010 年 6 月,苹果发布了iPhone 4 ,它引入了使用FaceTime的视频通话、多任务处理以及一种新设计,将外露的不锈钢框架用作手机的天线系统。同年晚些时候,苹果再次更新了iPod 产品线,推出了多点触控iPod Nano 、带FaceTime的 iPod Touch和恢复了上一代点击轮按钮的iPod Shuffle 。它还推出了更小、更便宜的第二代 Apple TV,可以租借电影和节目。
2011 年,乔布斯因健康原因辞职,两个月后去世;蒂姆·库克接任首席执行官一职。
2011 年以来,苹果一直是全球市值最大的公司,截至 2023 年,是按收入计算的最大制造公司、按单位销量计算的第四大个人电脑供应商、最大的平板电脑供应商和全球最大的手机供应商。
2011 年 1 月 17 日,乔布斯在一份苹果内部备忘录中宣布,他将无限期地再次休病假,以专注于自己的健康。首席运营官蒂姆·库克负责乔布斯在苹果的日常运营,不过乔布斯仍将“参与重大战略决策”。苹果成为全球最有价值的面向消费者的品牌。
2011 年 6 月,乔布斯出人意料地登台发布了iCloud,这是一款用于音乐、照片、文件和软件的在线存储和同步服务,它取代了苹果之前在内容同步方面的尝试MobileMe 。 这是乔布斯去世前参加的最后一次产品发布会。
2011 年 8 月 24 日,乔布斯辞去苹果首席执行官一职。库克接替了他的职位,乔布斯成为苹果董事长。当时,苹果没有董事长,而是有两位联席董事,安德里亚·荣格和亚瑟·D·莱文森 他们一直担任这两个头衔,直到乔布斯去世后,莱文森于 11 月接替乔布斯担任董事会主席。
2011 年 10 月 5 日,史蒂夫·乔布斯去世,标志着苹果一个时代的结束。
2011 年至 2012 年,苹果发布了iPhone 4s 和iPhone 5 ,这两款手机的摄像头功能有所改进,配备了智能软件助手Siri,可以通过 iCloud 进行云同步数据;第三代和第四代 iPad配备了Retina 显示屏;以及iPad Mini,它的屏幕尺寸为 7.9 英寸,而 iPad 的屏幕尺寸为 9.7 英寸。这些产品的发布都很成功。
2012 年 1 月 19 日,当时苹果的菲尔·席勒在纽约推出了适用于 iOS 的iBooks Textbooks 和适用于 Mac OS X 的 iBook Author。
2012 年 8 月 20 日,苹果股价上涨,市值增至当时创纪录的 6240 亿美元,打破了微软在 1999 年创下的未经通胀调整的市值记录。
2012 年 8 月 24 日,美国陪审团裁定三星应在一项知识产权诉讼中向苹果支付 10.5 亿美元(6.65 亿英镑)的赔偿金。三星对赔偿金裁决提出上诉,裁决金额减少了 4.5 亿美元,并批准三星的再审请求。
2012 年 9 月 21 日,iPhone 5 发布,成为苹果发布的最大规模的 iPhone 产品,预订量超过 200 万台,在 iPad Mini 和第四代 iPad(2012 年 11 月 3 日发布)发布后的三天内,iPad 销量就达到 300 万台。苹果还发布了配备 Retina 显示屏的第三代 13 英寸MacBook Pro ,以及新款iMac和Mac Mini电脑。
2012 年 11 月 10 日,苹果确认达成全球和解,撤销与 HTC 之间截至当日的所有诉讼,转而同意两家公司之间达成一份为期 10 年的现有和未来专利许可协议。预计苹果每年将从与 HTC 的这笔交易中获利2.8 亿美元。
2014 年 5 月,苹果公司确认有意以30 亿美元收购Dr. Dre和Jimmy Iovine的音频公司Beats Electronics,该公司是“Beats by Dr. Dre”耳机和扬声器产品系列的生产商,也是音乐流媒体服务Beats Music的运营商。该公司将通过苹果的零售店和经销商销售其产品。Iovine 认为 Beats 一直“属于”苹果,因为该公司效仿了苹果的“文化与技术结合的能力”。此次收购是苹果历史上最大的一笔收购。
2014 年 9 月 9 日的新闻发布会上,苹果推出了一款名为Apple Watch的智能手表。最初,苹果将该设备推销为时尚配饰和 iPhone 的补充,让人们可以减少看智能手机的时间。随着时间的推移,该公司专注于开发手表上的健康和健身功能,以与专门的活动追踪器竞争。
2016 年 1 月,苹果宣布全球有超过 10 亿台 Apple 设备在使用中。
2016 年 6 月 6 日,《财富》杂志发布了《财富 500 强》,这是根据收入排名的公司名单。在 2015 财年,苹果被列为顶级科技公司。它以2330 亿美元 的收入排名第三。
2017 年 6 月,苹果发布了智能音箱HomePod,旨在与Sonos、Google Home和Amazon Echo竞争。年底,TechCrunch报道称苹果收购了Shazam,后者在 WWDC 上发布了产品,专门从事音乐、电视、电影和广告识别。几天后,此次收购得到证实,据报道苹果斥资4 亿美元,有媒体报道称,此次收购似乎是为了获取数据和工具,以支持Apple Music流媒体服务。2018 年 9 月,欧盟批准了这项收购。
2017 年 9 月的Apple 特别活动上,AirPower无线充电器与iPhone X、iPhone 8和Watch Series 3一同发布。AirPower 旨在同时为多个设备进行无线充电。
2017 年 11 月,苹果宣布进军原创剧本节目:一部由詹妮弗·安妮斯顿和瑞茜·威瑟斯彭主演的电视剧,以及重启版的史蒂文·斯皮尔伯格主演的选集系列《惊异传奇》。
2018 年,苹果成为第一家市值超过 1 万亿美元的美国上市公司。
2018 年 6 月,苹果与美国编剧协会签署了最低基本协议,并与奥普拉·温弗瑞签署了多年内容合作协议。其他原创剧集合作伙伴包括芝麻街工作室、DHX Media及其子公司Peanuts Worldwide ,并与A24合作制作原创电影。
2020 年 3 月 16 日,法国对苹果处以 11 亿欧元罚款,原因是该公司与两家批发商合谋通过限制独立经销商来抑制竞争并抬高价格。该安排为大约一半的法国零售市场创造了 iPad 和个人电脑等苹果产品的统一价格。据法国监管机构称,这些滥用行为发生在 2005 年至 2017 年之间,但在 2012 年独立经销商 eBizcuss 提出投诉后首次被发现。
2020 年 6 月 22 日举行的年度WWDC主题演讲中,苹果宣布将放弃英特尔处理器,Mac 将过渡到内部开发的处理器。据悉,搭载苹果处理器的 Mac 将比目前基于英特尔的机型性能大幅提升。
2020 年 8 月 13 日,热门游戏《堡垒之夜》的开发商Epic Games起诉苹果和谷歌,原因是《堡垒之夜》从苹果和谷歌的应用商店下架。此前,苹果和谷歌屏蔽了这款游戏,因为它引入了直接支付系统,绕过了苹果和谷歌征收的费用。
2020 年 8 月 19 日,苹果股价一度突破 467.77 美元,成为首家市值达到2 万亿美元 的美国公司。
2020 年 11 月 10 日,MacBook Air、MacBook Pro 和 Mac Mini 成为首批搭载苹果设计的处理器 Apple M1 的Mac 。
2022 年 4 月,有报道称三星电机将与苹果合作开发其 M2 芯片,而非LG Innotek。开发人员日志显示,至少有 9 款搭载 4 种不同 M2 芯片的 Mac 机型正在接受测试。
2022 年 4 月,苹果开设了一家在线商店,允许美国的任何人查看维修手册并订购特定近期 iPhone 的替换零件,这种方法与官方维修之间的成本差异很小。
2022 年 7 月 7 日,苹果在 macOS 13 和 iOS 16 中添加了锁定模式,以应对早先的 Pegasus 漏洞。
2023 年 3 月,苹果为Apple Wallet用户推出了一项名为“Apple Pay Later”的先买后付服务。该计划允许用户申请 50 至 1000 美元的贷款,用于在线或应用内购买,然后在六周内分四期偿还,无需支付任何利息或费用。
2023 年 11 月,苹果同意以 2500 万美元和解美国司法部一案,该案指控苹果在招聘时歧视美国公民。苹果创造了一些未在网上列出的职位,需要提交纸质申请,同时向外国工人宣传这些职位,作为PERM招聘的一部分。
2024 年,苹果公司财年的营收为 3910.4 亿美元。
2024 年 1 月,苹果宣布遵守欧盟竞争法,对 App Store 和其他服务进行了重大修改,该修改将于 3 月 7 日生效。这将使欧盟 27 国的 iOS 用户能够使用其他应用商店和应用内的替代付款方式。这在 Safari 中增加了一个菜单,用于下载其他浏览器,例如 Chrome 或 Firefox。
2024 年 4 月,代表刚果民主共和国的律师通知苹果公司,有证据表明苹果公司可能从刚果东部的冲突地区采购矿物。苹果公司的政策和文件描述了针对冲突矿物的缓解措施,但律师们发现供应商报告中存在差异,而且全球见证报告称苹果公司缺乏“有意义的缓解措施”。
2024 年 6 月,苹果推出Apple Intelligence,整合设备上的人工智能功能。
2024 年 11 月 1 日,苹果宣布收购Pixelmator,该公司以 iPhone 和 Mac 图像编辑应用程序而闻名。
2024 年 12 月,苹果公司估值略高于 3.74 万亿美元。
2024 年 12 月,刚果民主共和国对苹果公司的欧洲子公司提起诉讼。
2024 年 12 月 31 日,加利福尼亚州奥克兰联邦法院收到一份初步和解协议,指控苹果通过无意中激活 Siri 非法记录私人对话,并将其分享给广告商等第三方。苹果同意以 9500 万美元的现金和解金解决这起 Siri 助手侵犯用户隐私的诉讼。苹果在否认有任何不当行为的同时,达成了和解,受影响的用户每台设备最多可索赔 20 美元。